Richtigstellung beantragen
Einstufungen entstehen bei Fakeshop AI automatisiert, Meldungen aus Nutzerangaben. Beides kann Fehler enthalten. Als Betreiber können Sie hier jederzeit widersprechen. Wir prüfen jeden Fall manuell.
Was nach dem Absenden passiert
Ihr Einspruch wird gespeichert, der betroffenen Domain zugeordnet und von Menschen bearbeitet. Die vier Schritte beschreiben, was mit Ihren Angaben geschieht.
Eingang und Zuordnung
Domain, Firmenname, Kontaktadresse und Ihre Schilderung werden als eigener Vorgang gespeichert und der Domain zugeordnet. Ist der Shop bei uns bereits erfasst, wird er intern als „Richtigstellung offen“ markiert. Jede spätere Bearbeitung sieht dadurch, dass ein Widerspruch des Betreibers vorliegt.
Manuelle Sichtung
Ein Mensch liest den Vorgang. Der Eingang eines Einspruchs ändert die Einstufung nicht automatisch. Andernfalls ließe sich eine berechtigte Warnung über das Formular entfernen.
Abgleich mit der Datenlage
Ihre Angaben werden mit dem verglichen, was die automatisierte Prüfung Ihrer Seite erfasst hat, und mit den Meldungen, die zu dieser Domain eingegangen sind. Je konkreter Sie den Punkt benennen, der aus Ihrer Sicht nicht stimmt, desto gezielter lässt er sich nachprüfen.
Kontakt zu Ihnen
Wir erreichen Sie nur über die geschäftliche E-Mail-Adresse aus dem Formular. Deshalb ist sie ein Pflichtfeld. Das System verschickt keine automatischen Mails, weder eine Eingangsbestätigung noch eine Statusmeldung. Die Seite bestätigt den Eingang direkt nach dem Absenden. Alles Weitere schreibt ein Mensch. Eine feste Frist sagen wir dafür nicht zu.
Häufige Gründe für eine kritische Einstufung
Manche Ursachen sind technisch und lassen sich beheben, bevor Sie Einspruch einlegen. Diese vier Muster führen dazu, dass ein Shop auffälliger wirkt, als er ist.
- Lückenhafte Anbieterkennzeichnung
- Ein Impressum, das nur als Bild eingebunden ist, hinter einem Cookie-Banner liegt oder Pflichtangaben wie die Vertretungsberechtigten auslässt, lässt sich maschinell schwer erfassen. Es wirkt dadurch unvollständiger, als es ist.
- Sehr junge oder frisch umgezogene Domain
- Ein neu gegründeter Shop, ein Marken-Relaunch oder ein Wechsel des Hosters sieht in den öffentlich abrufbaren Registrierungsdaten zunächst aus wie eine kurzfristig registrierte Domain. Die verfügbaren Daten lassen hier keine Unterscheidung zu.
- Eintrag in einer fremden Warnliste
- Warnlisten von Verbraucherschutzorganisationen und anderen Stellen betreiben wir nicht. Ist ein solcher Eintrag der Auslöser, müssen Sie ihn zusätzlich bei der Stelle anfechten, die ihn veröffentlicht hat. Fremde Einträge können wir nicht zurücknehmen.
- Technische Zugangssperren
- Schutzsysteme gegen automatisierte Zugriffe blockieren gelegentlich auch eine reine Leseprüfung. Wir sehen dann weniger als ein Besucher mit Browser, zum Beispiel kein Impressum und keine Zahlungsarten.
Was ein Einspruch bewirkt und was er nicht bewirkt
Das passiert
- Ihr Fall wird gespeichert, der Domain zugeordnet und von einem Menschen gelesen.
- Ein bereits erfasster Shop wird intern als strittig markiert.
- Ihre Kontaktdaten liegen dem Vorgang bei, damit ein Mensch Sie für Rückfragen und eine Antwort erreichen kann.
Das passiert nicht
- Keine automatische Änderung oder Löschung der Einstufung allein aufgrund des Einspruchs.
- Keine automatische Eingangsbestätigung und keine Statusmeldung per E-Mail.
- Keine Rechtsberatung und keine Einschätzung Ihrer Erfolgsaussichten in einem Rechtsstreit.
- Keine Rücknahme von Einträgen in Verzeichnissen oder Warnlisten anderer Anbieter.
Häufige Fragen von Betreibern
Wer darf einen Einspruch einreichen?
Jede Person, die berechtigt ist, für den Shop zu handeln: Inhaberinnen und Inhaber, die Geschäftsführung oder eine ausdrücklich bevollmächtigte Vertretung, etwa eine Agentur oder Kanzlei. Bitte nutzen Sie eine E-Mail-Adresse unter der betroffenen Domain oder erklären Sie im Text, in welcher Rolle Sie schreiben.
Kostet der Einspruch etwas?
Nein. Das Formular ist kostenlos, es entsteht kein Abonnement und kein Konto. Wir bieten getrennt davon kostenpflichtige Produkte für Unternehmen an. Die Bearbeitung eines Einspruchs hängt nicht davon ab, ob Sie eines davon nutzen.
Wir haben das beanstandete Problem inzwischen behoben. Reicht das?
Schreiben Sie das in den Einspruch und benennen Sie, was geändert wurde. Spätere Prüfungen arbeiten mit dem dann aktuellen Stand Ihrer Seite. Eine Änderung wirkt, sobald sie öffentlich sichtbar und ohne Sonderrechte abrufbar ist.
Was passiert mit den Daten aus dem Formular?
Die Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung des Einspruchs verwendet und intern zusammen mit dem Vorgang gespeichert. Ihre E-Mail-Adresse dient der Rückmeldung. Sie wird nicht öffentlich auf der Ergebnisseite Ihres Shops angezeigt. Details stehen in unserer Datenschutzerklärung.
Passend dazu
- Wie wir Shops prüfenWelche öffentlich zugänglichen Merkmale in eine Einschätzung einfließen.
- Angebote für UnternehmenMarkenschutz: Abgleich Ihrer Firmendaten mit den Shops, die wir prüfen.
- DatenschutzerklärungWelche Daten wir zu welchem Zweck verarbeiten und welche Rechte Ihnen zustehen.
Alle Bewertungen und Meldungen werden automatisiert oder aus Nutzerangaben erstellt und dienen der Orientierung. Sie sind keine rechtsverbindliche Tatsachenbehauptung. Ein Einspruch führt zu einer manuellen Prüfung. Eine Löschung ist damit nicht zugesagt.